Inhalt
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Die Rückmeldung unserer Patienten ist uns wichtig - so können wir unsere Bemühungen ständig optimieren.
Zufriedene Patienten und erfolgreiche Therapien – das sind unsere obersten Ziele. Damit wir sie erreichen, richten sich unsere therapeutischen Leistungen nach höchsten Qualitätsstandards. Dafür sorgt unser zertifiziertes Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2015. Diese Norm ist national und international die meistverbreitete und bedeutendste Norm im Qualitätsmanagement (QM).
Wir passen unsere Therapien und Qualitätsstandards laufend den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen im Rehabilitations- und Gesundheitswesen an. Zudem forschen wir selbst: Zahlreiche Studien sind hier an der Klinik Bad Reichenhall entstanden, begleitet und betreut von Ärzten. Davon profitieren unsere Patienten.
In regelmäßigen externen Audits (Prüfungen) werden die Einhaltung der vereinbarten Qualitätsmerkmale und deren Weiterentwicklung kontrolliert. Die gesamte Klinik Bad Reichenhall nimmt zudem am Qualitätssicherungsprogramm der Deutschen Rentenversicherung teil.
Die Zufriedenheit unserer Patienten und ein hohes medizinisches Niveau sind die Ziele unseres Qualitätsmanagementprogramms.
Bausteine dieses Programms sind:
- Befragungen zur Patientenzfriedenheit und die ständige Bearbeitung von Patientenrückmeldungen sorgen dafür, dass wir Wünsche und Bedürfnisse unserer Patienten bestmöglich erfüllen.
- Zu Beginn einer Reha und am Ende werden von Patienten in einem Assessment-Verfahren zudem Befindens-Parameter erhoben. Das sichert die klinikinterne Prozessqualität.
- Regelmäßig führt die Klinik Studien zur Evaluation der pneumologischen Rehabilitation durch. Patienten können so sicher sein, dass sie nach dem neuesten medizinischen Stand therapiert werden.
- Mitarbeiter besuchen ebenso regelmäßig externe und interne Fortbildungen, nehmen an nationalen und internationalen Fachkongressen sowie dem wöchentlichen klinikinternen Fortbildungsprogramm und Onlineschulungen teil. Zusätzlich steht ihnen unsere umfangreiche wissenschaftliche Bibliothek zur Verfügung.
- Die Klinik Bad Reichenhall nimmt regelmäßig am Qualitätssicherungsprogramm der Deutschen Rentenversicherung Bund zum Sichern der Ergebnisqualität teil (PEER-Review-Verfahren).
Wir wollen den Rehabilitationsprozess immer weiter optimieren. Deswegen definieren wir jedes Jahr feste Qualitätsjahresziele und führen klinikinterne Qualitätszirkel durch.
